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    退換/保修服務

    退換/保修規定

    1)7日無理由退換貨  自您收到商品之日起(以簽收日期為準)7日內,如商品未經穿著及包裝保持出售時原狀且配件齊全,淘鞋網提供退換貨服務。
    2)90日免費保修服務 鞋子在廠商三包期限內穿著過程中出現質量問題的,淘鞋網提供90天保修服務。
    3)質量問題是指:嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂等。尺碼不合適、夾腳、色差、款式不喜歡等不屬于質量問題,非正常使用和保管導致的問題(如:用鋒利的物品把商品劃傷,因放置于高溫物體旁引起的變形等)不屬于質量問題。
    4)退換貨和保修產生的運費分擔標準如下:

           注:1、質量問題和配送錯誤寄回淘鞋網運費淘鞋網承擔最高限額為20元。
                 2、淘鞋網不接收到付快遞和平郵包裹,請務必用快遞先付寄送。
    5)A商品換B商品時,不必申請退款,最后以B-A差額多退少補;若A是折扣產品,更換的B商品以網站售價為準,不與A商品享受同等的折扣。若需要換同款,不同尺碼的商品,可以享受當時的優惠活動,若需要換不同款式的商品,不享受當時的優惠活動,差價多退少補;
    6)圖片上傳。如果商品存在質量問題或者商品錯發,在申請退換時需要提供圖片證明。單張圖片大小在5M以下。
        A)若因商品質量問題申請退換或保修。您需要提供以下照片給我們核實:
         1、鞋體正面清晰全貌圖(圖1),1張
         2、問題部位清晰圖(圖2,圖3),2張從不同角度
         3、鞋底部位清晰圖(圖4),1張。
        B)若因商品錯發(如錯發款式,尺碼,顏色等物流配送錯誤)申請退換,您需要提供以下照片給我們核實:
         1、鞋體正面清晰全貌圖(圖1),1張
         2、鞋舌鞋標部位清晰圖(圖5,可見尺碼及貨號信息 ),1張
         3、鞋盒側邊標簽清晰圖(圖6,可見商品描述 ),1張
         4、鞋底部位清晰圖(圖4),1張。
    7)收到您寄回的商品后,淘鞋網將在1-2個工作日內對所退回商品完成質檢審核后,辦理退款或將您要換的商品重新寄出。
    8) 促銷等商品銷售時特別注明退換/保修方式的,以注明的方式為準。

    埃弗顿 www.lzhsog.com.cn 如何退換/保修


          如果您需要退換貨,請務必先登錄淘鞋網申請退換,等待客服確認后再發快遞。
          您可以登錄“我的淘鞋”-“退還申請”中申請退換和保修商品。
          申請退換/保修時請注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明,并上傳相關圖片,以便客服為您處理。
          退換貨時務必把所有附件(商品附件、說明書、保修單、吊牌、發票、贈品,包括包裹填充物及外包裝盒等的完整)一同寄回淘鞋網。